Villkor

Parter

Dessa villkor gäller mellan dig som användare eller kund och Zodor Productions, som tillhandahåller ChargeZen.

Kontakt: support@chargezen.se.

Tjänsten

ChargeZen kan visa laddstatus, laddhistorik, elpriser, planerade laddperioder, HemPlan-notifieringar och styra laddning genom integrationer med leverantörer som Zaptec, Easee, NexBlue och Charge Amps. Vilka funktioner som fungerar beror på vald leverantör, kontobehörighet, abonnemang och aktuell driftstatus hos både ChargeZen och leverantören.

Konto och behörighet

Du ansvarar för att lämna korrekta uppgifter, skydda ditt lösenord och bara ansluta laddboxar och leverantörskonton som du har rätt att använda. Om du misstänker obehörig åtkomst ska du kontakta supporten och byta lösenord.

Abonnemang, trial och betalning

ChargeZen kan erbjudas med trial, betalabonnemang och tillägg som HemPlan. Aktuella priser och nivåer visas i tjänsten. Betalning hanteras via Stripe. Om ett abonnemang upphör kan funktioner begränsas, till exempel antal aktiva laddare eller aktiva HemPlan-notifieringar.

Styrning av laddare

ChargeZen skickar styrkommandon enligt dina inställningar, valt laddläge, laddschema, elpris och leverantörens rapporterade status. Kommandon kan fördröjas, nekas eller misslyckas på grund av nätverksproblem, leverantörens tjänst, laddboxens tillstånd, bilens tillstånd eller lokala el-/installationsförhållanden.

ChargeZen ersätter inte bilens, laddboxens eller elanläggningens egna skyddsfunktioner. Du ansvarar för att laddbox, installation och bil används enligt respektive tillverkares anvisningar.

Elpriser och kostnader

Elpriser och kostnadsberäkningar visas som planerings- och beslutsstöd. De kan vara ungefärliga och kan skilja sig från din faktiska elfaktura, eftersom nätavgifter, skatter, moms, påslag, effekttariffer, avtal och mätvärden kan hanteras olika av din elleverantör.

Tillgänglighet och underhåll

Zodor Productions arbetar för att ChargeZen ska vara tillgängligt och stabilt, men garanterar inte oavbruten drift. Tjänsten kan påverkas av underhåll, uppdateringar, driftstörningar, internetproblem, betalningsleverantör, e-postleverantörer, laddboxleverantörer och externa elprisdata.

Tillåten användning

Du får inte använda ChargeZen på ett sätt som stör tjänsten, försöker kringgå behörighet, överbelastar systemet, angriper infrastruktur eller bryter mot lag. Zodor Productions kan begränsa eller stänga av konto som används felaktigt eller riskerar tjänstens säkerhet.

Data, backup och säkerhet

ChargeZen använder säker molntjänst, krypterad lagring av känslig data och backuprutiner. Mer information om personuppgifter, leverantörstokens, loggar och underleverantörer finns i integritetspolicyn.

Ansvarsbegränsning

ChargeZen tillhandahålls som ett verktyg för bekvämlighet, optimering och översikt. Zodor Productions ansvarar inte för indirekta skador, utebliven besparing, missad laddning, extra elkostnad, störningar hos externa leverantörer eller fel som beror på kundens inställningar, utrustning eller externa system.

Ändringar av tjänst och villkor

Zodor Productions kan ändra funktioner, priser, integrationer och dessa villkor. Väsentliga ändringar kommuniceras i tjänsten eller via e-post när det är rimligt. Den senaste versionen finns alltid på denna sida.

Uppsägning och radering

Du kan sluta använda tjänsten och begära radering av konto. Betalabonnemang hanteras enligt den abonnemangsstatus och betalningsportal som finns i ChargeZen. Vissa uppgifter kan behöva sparas under begränsad tid för bokföring, säkerhet eller felsökning.