Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig

ChargeZen tillhandahålls av Zodor Productions. Zodor Productions är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som behandlas i tjänsten.

Kontakt för integritetsfrågor: support@chargezen.se.

Vad ChargeZen gör

ChargeZen är en webbtjänst och mobilapp för smart laddstyrning. Tjänsten visar laddstatus, planerar laddning efter elpris, skickar notifieringar och kan styra kompatibla laddboxar via leverantörernas anslutningar.

Vilka uppgifter vi behandlar

Vi behandlar bara uppgifter som behövs för att skapa konto, driva tjänsten, styra laddning, visa historik, ta betalt och ge support.

• Konto: namn, e-postadress, verifieringsstatus, kund-id, roll och eventuell admin-/avaktiveringsstatus.
• Inloggning: hashade ChargeZen-lösenord, återställningstokens, frivillig e-post-2FA och inloggningssessioner för mobilappen.
• Laddinställningar: anläggningsnamn, laddbox-id, vald leverantör, elprisområde, laddläge, fulladdad-tider och notifieringsval.
• Leverantörsåtkomst: inloggningsuppgifter, åtkomstnycklar eller godkännanden som krävs för att ansluta till vald laddboxleverantör.
• Ladddata: status, effekt, fasström, sessionsenergi, laddhistorik och styrbeslut.
• HemPlan: maskintyp, eget namn, körtid, valda dagar, tidigaste start, deadline, mailtid och aktiveringsstatus.
• Betalning: Stripe-kund-id, abonnemangsstatus, prisnivå och trial-/tilläggsstatus. Kortnummer lagras inte i ChargeZen.
• Drift och säkerhet: loggar, auditloggar, teknisk felsökningsinformation och hashad IP-information där det behövs för säkerhet och missbruksbegränsning.

Varför uppgifterna behandlas

• För att kunna skapa och skydda ditt konto.
• För att visa aktuell laddstatus och laddhistorik.
• För att styra laddning enligt dina inställningar och elpriser.
• För att skicka de notifieringar du valt.
• För att hantera abonnemang, trial och betalning.
• För att felsöka, förbättra säkerhet och uppfylla bokförings- och driftkrav.

Lagring och säkerhet

Känslig data lagras krypterat och åtkomst begränsas till de delar av systemet som behöver uppgifterna för att tjänsten ska fungera. Backuprutiner finns för drift, återställning och radering med kontroll.

ChargeZen-lösenord lagras hashade. Leverantörslösenord, åtkomstnycklar och leverantörsgodkännanden visas inte i klartext i adminvyer.

Tredje part och underleverantörer

Zodor Productions säljer inte personuppgifter och delar inte kunddata för marknadsföring. Ingen data delas med tredje part utöver de tekniska tjänster som behövs för att ChargeZen ska fungera.

• Säkra drift- och kommunikationstjänster används för att hålla ChargeZen tillgängligt, skyddat och kontaktbart.
• Stripe används för betalning och abonnemang.
• Vald laddboxleverantör, till exempel Zaptec, Easee, NexBlue eller Charge Amps, används för laddstatus, historik och styrkommandon.
• Elprisdata används för att kunna planera laddning och HemPlan-notifieringar.

Säker kontokoppling och leverantörskonton

När en leverantör stöder säker kontokoppling, till exempel Easee, skickas du till leverantören för inloggning och godkännande. ChargeZen får då ett begränsat godkännande som gäller för ChargeZen. Du kan fortsätta använda leverantörens egen app som vanligt.

Mail och notifieringar

ChargeZen kan skicka verifieringskoder, lösenordsåterställning, drift-/laddnotifieringar, HemPlan-förslag och abonnemangsrelaterade meddelanden. Mail skickas från ChargeZen och innehåller vilken miljö som skickat meddelandet när det är relevant.

Lagringstid

Kontodata och inställningar sparas så länge kontot finns kvar. Laddhistorik och kundhistorik sparas så länge de behövs för att visa tjänstens historik, felsöka och leverera valda funktioner. Tekniska driftloggar sparas normalt i 30 dagar i testmiljö och 90 dagar i produktionsmiljö. Säkerhets- och auditloggar kan sparas längre när det behövs för felsökning, missbruksutredning, kundsupport, backup eller rättsliga krav. Betalningsuppgifter hanteras främst av Stripe och sparas enligt Stripes och bokföringsreglernas krav.

Dina rättigheter

Du kan begära information om vilka personuppgifter som behandlas, be om rättelse, export eller radering av ditt konto. Vissa uppgifter kan behöva sparas under en begränsad tid om lag, säkerhet, betalningshistorik eller tvist kräver det.

Ändringar

Policyn kan uppdateras när ChargeZen får nya funktioner, leverantörer eller juridiska krav. Den senaste versionen finns alltid på denna sida.